非営利団体のデジタル募金に特化したコンサルティング会社NextAfterは、Census Embeddedを活用して、クライアントの2次トランザクション率を2倍にすることに成功しました。この革新的なツールにより、市場投入までの時間が6力月短縮されただけでなく、人員を増やすことなくこの成果を達成しました。

NextAfterは、Save the Children、Boy Scouts of America、Greenpeaceなどの著名な団体と連携し、新しい寄付者を獲得し、既存の寄付者ベースの価値を最大化できるよう支援しています。彼らの使命は、世界がより寛大になるように促すことです。

Census Embeddedを使用することで、NextAfterはメールと広告チャネル全体でマーケティングオーディエンス管理を自動化し、クライアントの2回目のトランザクションの量を実質的に2倍に増やすことができました。また、Census Embeddedにより、NextAfterはわずか数週間で200を超えるデスティネーションに統合機能を提供することができました。これは、当初、少数のデスティネーションに独自のMVPを構築するのに6力月かかると見積もられていたプロセスです。

NextAfterは当初、クライアントのマーケティングオーディエンスの管理に課題を抱えていました。BigQueryデータウェアハウスからCSVを手動でダウンロードし、これらのオーディエンスファイルをマーケティングチャネルにアップロードする必要がありました。この手作業により、NextAfterのオーディエンスはせいぜい月1回しか更新されず、初回寄付者へのリマーケティングを30日以上逃す結果となっていました。

もう1つの課題は、マーケティングプラットフォームAPIの複雑さでした。各APIには独自の認証方法、レート制限、エラー処理があります。NextAfterは、クライアントの規模に合わせて堅牢なパイプラインを構築するのに時間がかかることから、リバースETL統合の構築を断念しました。

NextAfterはCensus Embeddedを使用して、自動化されたオムニチャネルマーケティングを顧客に提供しています。同社は顧客のデータをデータウェアハウスに集約し、SQLでファーストパーティーオーディエンスを作成し、これらのオーディエンスをCensus Embeddedを使用してマーケティングプラットフォームに提供しています。

結果は目覚ましいものでした。NextAfterは、人員を増やすことなく、クライアントの再寄付率を2倍にし、市場投入までの時間を6力月早めました。また、初回寄付者をリターゲティングするオムニチャネルマーケティングキャンペーンや、寄付を休止した新規オーディエンスに基づく効果的なWinbackキャンペーンなど、クライアント向けに複数のマーケティングキャンペーンを大規模に実行することができました。

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