世界初のカラー専門サロンであるBleach Londonは、消費者に直接販売するヘアカラーキットを含むように事業を拡大した際に課題に直面しました。この拡大に伴い、成長する事業をサポートするためのデータスタックが必要になりました。BigQueryデータベースには高度なセグメンテーションがあり、新しい顧客が毎日追加されていましたが、そのデータをFacebook Adsに即座に同期する必要がありました。CRMツールはFacebookと直接統合できなかったため、eコマース成長責任者のMichael Lorenzosがデータを手動でFacebookにアップロードする必要がありました。

このソリューションは、Bleach LondonがBigQueryからFacebookにオーディエンスとセグメンテーションのデータを自動的に同期できるツールであるCensusの形で実現しました。これにより、Facebookは新しいデータを最大2週間待つ代わりに、15分ごとにデータを受信し、変更があった場合はより頻繁に受信するようになりました。これにより、Bleach Londonは購入履歴に基づいてよりターゲットを絞った製品の推奨を送信できるようになり、メールの開封率とコンバージョンが向上しました。

Censusにより、Bleach Londonはセグメンテーションを単一の信頼できる情報源に移行することもできました。データウェアハウスを唯一の信頼できる情報源として確立し、全ての関連データを使用してセグメントが構築されるようにしました。これにより、Facebookとメール全体でリピートキャンペーンを実行し、チャネル間でオーディエンスセグメントを調整することが容易になりました。

Bleach Londonが新しいメールプロバイダーへの移行を決定したとき、Censusはシームレスに統合しました。これにより、チームは安心し、移行プロセスが簡単になりました。データアクセスが向上し、データ同期が迅速になったことで、Bleach Londonはさらに多くの可能性を見据えています。

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